FAQs

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), tarjetas de débito con el logotipo de Visa o MasterCard, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

2. ¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios en nuestra tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

3. ¿Es seguro pagar en su tienda en línea?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras, cifradas y certificadas. Nunca almacenamos información sensible de tarjetas en nuestros servidores.

4. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con la información de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

6. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el peso del pedido y la dirección de entrega.

7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que estén en condiciones nuevas.

8. ¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

9. ¿Aceptan cambios de productos?
No aceptamos cambios. Si deseas un producto diferente, te recomendamos hacer una nueva compra después de que tu devolución sea procesada.

10. ¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.

11. ¿Cargan alguna tarifa por reabastecimiento?
No, no cobramos tarifas de reabastecimiento por devoluciones.

12. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.