Política de Envío
Destinos de entrega: Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de México. No se realizan envíos internacionales.
Confirmación y cancelación de pedido:
Una vez realizado un pedido, tiene 24 horas para cancelarlo. Para cancelarlo inmediatamente, envíenos un correo electrónico a info@tendenciasmexicos.com. Por lo tanto, no podremos cancelar su pedido ni reembolsarle su dinero después de 24 horas.
Nota sobre la talla: Por favor, revise la talla cuidadosamente. Por ejemplo, si pide talla L y le enviamos la talla L, no se realizará ningún reembolso. Solo se aceptan cambios de talla y debe devolver el artículo a nuestro almacén. Debe proporcionarnos fotos del producto que recibió si las solicitamos al enviar su solicitud de soporte.
Costos de envío: Tendencias Méxicos. Envío fijo a todo México: ENVÍO GRATIS en todos los pedidos. Si realiza uno o más pedidos al mismo tiempo, el envío es el mismo: ENVÍO GRATIS.
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos.
Los pedidos realizados antes de las 23:00 (GMT-6:00) Hora Estándar del Centro (Ciudad de México) comenzarán a procesarse el mismo día hábil.
Nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes.
Tiempo de envío y tránsito
Una vez procesado y enviado su pedido, la entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles, de lunes a viernes, según su ubicación y la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, retrasos de la empresa de transporte o mayor demanda durante temporada alta.
Seguimiento de la entrega: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su entrega.
Una vez confirmado y procesado el pedido y transcurrido el plazo de cancelación de 6 horas, no podremos cancelarlo porque el artículo ya salió de nuestro almacén y está en camino. Debe aceptar el producto del proveedor logístico al recibirlo. Si rechaza la entrega del proveedor de logística, no se emitirá ningún reembolso y no nos hacemos responsables de ninguna queja posterior sobre productos no entregados. Para devolver su compra, primero debe contactarnos por correo electrónico a info@tendenciasmexicos.com antes de iniciar el proceso de devolución.
Cambio: Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, devuélvalo y vuelva a realizar el pedido. Contáctenos en:
Empresas de envío: Trabajamos con empresas de envío de confianza como DHL y Deutsche Post para garantizar una entrega fiable.
Entregas fallidas: Si un intento de entrega falla debido a información incorrecta o falta de disponibilidad, se le podrían cobrar gastos de envío adicionales. Contáctenos de inmediato: info@tendenciasmexicos.com
Paquetes retrasados o perdidos: Si su paquete se retrasa o se pierde, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega estimada: info@tendenciasmexicos.com para obtener ayuda. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.
Devoluciones y cambios: Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra política de devoluciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nombre comercial: Tendencias Mexicos
Dirección del almacén: Av. Chapultepec 1290 2, Guadalajara, México 44600
Correo electrónico: info@tendenciasmexicos.com
Número: +52 55 4477 7009
Atención al cliente: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes)